CHÍNH SÁCH BẢO MẬT TẠI XƯỞNG GỐM BÁT TRÀNG
Bát Tràng Việt Nam trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết bảo vệ sự riêng tư cũng như an toàn thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi Quý khách truy cập website xuonggombattrang.com.vn, đặt hàng các sản phẩm gốm sứ hoặc tương tác với chúng tôi qua các kênh khác.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:
- Khi bạn truy cập và tương tác với website (xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng…).
- Khi bạn liên hệ yêu cầu tư vấn, báo giá qua hotline, email, Zalo hoặc form liên hệ.
- Khi bạn đặt hàng hoặc ký kết hợp đồng sản xuất.
- Khi bạn đăng ký nhận bản tin, thông tin khuyến mãi từ chúng tôi.
Các loại thông tin cá nhân chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, địa chỉ, mã số thuế (đối với đơn hàng doanh nghiệp).
- Thông tin đơn hàng: Lịch sử giao dịch, sản phẩm đã xem, các yêu cầu về thiết kế, in ấn.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng cho các mục đích:
- Xử lý đơn hàng: Liên hệ xác nhận, xử lý đơn hàng, thực hiện hợp đồng và giao nhận sản phẩm.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý các yêu cầu bảo hành và đổi trả.
- Cải thiện trải nghiệm: Cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên website, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
- Gửi thông tin tiếp thị: Cập nhật sản phẩm mới, các chương trình ưu đãi, chính sách mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin).
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hiện hành.
3. Chia sẻ thông tin cá nhân
Bát Tràng Việt Nam cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp cần thiết sau:
- Khi có sự đồng ý của bạn.
- Cho các đối tác cung cấp dịch vụ: Chia sẻ thông tin cần thiết cho các đơn vị vận chuyển (nhà xe, công ty chuyển phát) để hoàn thành việc giao hàng.
- Theo yêu cầu của pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Để bảo vệ quyền lợi chính đáng của Bát Tràng Việt Nam, khách hàng và các bên liên quan.
4. Bảo vệ thông tin cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt cả về kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm:
- Lưu trữ thông tin trên hệ thống máy chủ được bảo vệ.
- Kiểm soát và phân quyền truy cập nội bộ chặt chẽ.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên về tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin khách hàng.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Website của chúng tôi có thể sử dụng cookie để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng, ghi nhớ các tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh cài đặt trình duyệt của mình để từ chối cookie nếu muốn.
6. Quyền của Quý khách hàng
Đối với thông tin cá nhân của mình, bạn có quyền:
- Truy cập: Yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin của bạn nếu không chính xác.
- Xóa bỏ: Yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn ra khỏi hệ thống.
- Rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi bất kỳ lúc nào.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với các thay đổi của pháp luật và hoạt động của công ty. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website của chúng tôi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Địa chỉ: Lô A2, khu sản xuất làng nghề Bát Tràng, xã Bát Tràng, huyện Gia Lâm, TP. Hà Nội
- Điện thoại: 0945.998.002
- Gmail: lienhe@xuonggombattrang.com.vn
- Website: xuonggombattrang.com.vn