CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN TẠI XƯỞNG GỐM BÁT TRÀNG

Tại Xưởng Gốm Bát Tràng, chúng tôi hiểu rằng việc giao nhận an toàn, đúng hẹn là một phần quan trọng không thể tách rời của trải nghiệm sản phẩm. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng một chính sách vận chuyển chuyên nghiệp, minh bạch và an toàn để đảm bảo Quý khách hàng hoàn toàn an tâm khi đặt hàng.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

  • Toàn quốc: Chúng tôi tổ chức giao nhận hàng hóa trên khắp 34 tỉnh thành Việt Nam (Đơn vị hành chính mới sau sắp xếp).
  • Quốc tế: Xưởng Gốm Bát Tràng nhận hỗ trợ và thực hiện các thủ tục để vận chuyển hàng hóa ra nước ngoài theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận và thỏa thuận giữa hai bên.

Đối với hàng có sẵn tại xưởng:

  • Nội thành Hà Nội: Giao hàng trong vòng 24 – 48 giờ.
  • Các tỉnh miền Bắc: Từ 2 – 4 ngày làm việc.
  • Các tỉnh miền Trung & miền Nam: Từ 3 – 6 ngày làm việc.

Đối với hàng sản xuất theo yêu cầu (in logo, đặt mẫu riêng):

Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận chi tiết và ghi rõ trong hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng, tuỳ thuộc vào độ phức tạp và số lượng của đơn hàng. Chúng tôi cam kết đảm bảo đúng tiến độ đã thỏa thuận.

Lưu ý: Thời gian trên là dự kiến, không bao gồm cuối tuần và ngày lễ. Trong một số trường hợp khách quan (thiên tai, dịch bệnh…), chúng tôi sẽ chủ động thông báo tới Quý khách.

3. HÌNH THỨC VÀ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Hình thức vận chuyển:

Tại Hà Nội: Đội ngũ của Xưởng Gốm Bát Tràng sẽ trực tiếp giao hàng để đảm bảo an toàn và tốc độ nhanh nhất.

Tại các tỉnh thành khác: Tùy thuộc vào đặc điểm đơn hàng và yêu cầu của Quý khách, chúng tôi sẽ linh hoạt sử dụng các hình thức:

  • Gửi xe khách: Phương thức tối ưu cho các đơn hàng lớn, cồng kềnh, giúp tiết kiệm chi phí và đảm bảo an toàn.
  • Qua các đơn vị chuyển phát chuyên nghiệp: Hợp tác với các đối tác uy tín cho các đơn hàng cần giao nhanh, tận nơi.

Chi phí vận chuyển:

  • Miễn phí vận chuyển: cho các đơn hàng trong khu vực nội thành Hà Nội.
  • Hỗ trợ chi phí: cho các đơn hàng lớn đi tỉnh. Mức phí vận chuyển cụ thể sẽ được tính toán dựa trên khối lượng, kích thước đơn hàng và được báo trước, xác nhận với Quý khách trước khi tiến hành gửi hàng.

4. ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA

Là đơn vị sản xuất trực tiếp đồ gốm sứ, chúng tôi hiểu rõ đặc tính dễ vỡ của sản phẩm. 100% đơn hàng được đóng gói cẩn thận, chuyên nghiệp với nhiều lớp bảo vệ, sử dụng vật liệu chống sốc, thùng carton dày hoặc kiện gỗ (với hàng giá trị cao) để đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách nguyên vẹn.

5. TRÁCH NHIỆM VÀ KIỂM TRA HÀNG HÓA

Trách nhiệm của Xưởng Gốm Bát Tràng: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn với hàng hóa cho đến khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Chúng tôi cam kết hỗ trợ Quý khách tối đa trong việc xử lý các vấn đề phát sinh với nhà xe hoặc đơn vị chuyển phát.

Trách nhiệm của Quý khách:

  • Vui lòng đồng kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng ngay khi nhận được.
  • Kiểm tra kỹ về: Số lượng, chủng loại, mẫu mã và tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm.

Nếu phát hiện hàng hóa bị vỡ, móp méo, hoặc sai sản phẩm, vui lòng lập biên bản với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0945.998.002 để được xử lý nhanh chóng nhất. Chúng tôi sẽ không giải quyết các khiếu nại về hư hỏng sau khi Quý khách đã ký nhận và nhân viên giao hàng đã rời đi.

Xưởng Gốm Bát Tràng xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách!